POLÍTICA DA LOJA

CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas aos Termos e Condições.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A Muxima não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na Muxima temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.

A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.

QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS?

Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail para uso em campanhas de marketing e prémios. Além disso, quando efetuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

PARA QUE EFEITO SÃO USADOS OS DADOS RECOLHIDOS?

Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e ainda servem para efeitos estatísticos.

Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:

A Muxima compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.

Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.

ATUALIZAÇÃO DOS SEUS DADOS

Se desejar verificar os dados que submeteu na Muxima, pode fazê-lo por e-mail. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu e-mail e password de registo no nosso site.

Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma ação ou pedido for efetuado através da sua conta.

Recomendamos que não guarde a sua password no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.

ENVIOS E ENTREGAS

PORTES

Para Portugal Continental e resto do mundo utilizamos taxas de transporte fixas.

Utilizamos o Serviço Correio Azul/Registado.

A taxa de transporte é gratuita de acordo com campanha temporária em vigor.

TEMPO DE ENTREGA

As encomendas são expedidas no período máximo de 2 dias úteis.

Após expedição as encomendas são distribuídas por CTT Correios de Portugal, S.A..

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino:

Portugal Continental: 1-3 dias úteis

Madeira: até 5 dias úteis

Açores: até 7 dias úteis

Países da Comunidade Europeia: 7 – 11 dias úteis

Os prazos de distribuição podem ser alargados em períodos de grande fluxo de encomendas, como é o caso de períodos de férias e Natal sendo este da responsabilidade de CTT Correios de Portugal, S.A.

O prazo na distribuição pode sofrer alterações em casos de retenção alfandegária para fiscalização.

CLIENTES INTERNACIONAIS

A Muxima rege-se pela legislação e autorizações de comercialização em vigor em Portugal e não se responsabiliza por envios de artigos que não estão autorizadas a serem comercializadas no local de entrega. Nestes casos:

Se o envio é efetuado via Correios Portugueses e, entra automaticamente em devolução, por motivos de não autorização de entrada da mercadoria no país de destino, após a recepção da encomenda devolvida na nossa loja, reembolsamos o valor dos produtos deduzido de eventuais taxas aduaneiras portuguesas aplicadas, sob forma de vale de desconto.

Por motivos de atuação alfandegária, em alguns destinos de exceção só é colocada a possibilidade de optar ou não pela devolução. Ela é automaticamente efetuada e o custo suportado pelo nosso cliente.

Embora pouco frequente, em casos específicos, o cliente poderá ter que se dirigir ao posto de correios mais próximo para proceder ao levantamento da encomenda.

RASTREIO

Assim que expedirmos a sua encomenda, receberá por email o número de rastreio que lhe permitirá seguir o estado da entrega, para encomendas por correio registado.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Multibanco, MBway.

Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:

Banco: Millennium

Titular: Francisca Costa Rebelo

IBAN: PT50 0033 0000 4545 1910 0250 5

BIC/SWIFT:  BCOMPTPL

Os dados necessários para efetuar por MBway são os seguintes:

+351 939 182 871

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES

A Muxima apenas aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso, no prazo máximo de 15 dias após receção da encomenda. Para proceder à devolução deve entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de email, para ser feito um registo.

Não aceitamos devoluções dos seguintes artigos: brincos e peças personalizadas.

Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Contacte a linha de apoio ao cliente para o cancelamento da mesma.

TROCAS DE PRODUTOS

As trocas de produtos são aceites, em todo caso estes pedidos ficam sujeitos à confirmação prévia de stock. Para proceder à troca de um artigo deve entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.